Časté dotazy (FAQ)
Je zboží originální?
Ano. Jsme oficiální prodejce značky CONTE pro Českou republiku, veškeré zboží pochází přímo od výrobce.
Mohu vyměnit velikost?
Ano, neotevřené balení vyměníme zdarma do 30 dní. Stačí nás kontaktovat e-mailem.
Jak dlouho trvá doručení?
1–2 pracovní dny po celé ČR. Objednávky do 12:00 odesíláme tentýž den.
Jak vybrat správnou velikost?
Podle výšky a váhy — viz Velikostní tabulka. Při pochybnostech doporučujeme větší velikost.
Nenašli jste svůj oblíbený model CONTE?
Napište nám — objednáme jej v další dodávce, zpravidla do 2 týdnů.
Proč je u některých produktů doručení 1–2 dny a u jiných 4–5 dní?
Zboží označené Skladem máme fyzicky na skladě v Praze — odesíláme ho tentýž pracovní den, pokud objednáte do 12:00. U položek s označením Skladem – dodání do 4–5 dní zboží doskladňujeme z našeho evropského skladu, proto trvá doručení o něco déle. V obou případech je zboží dostupné a objednávku vyřídíme, liší se pouze doba dodání.
Kam zásilky doručujete?
Doručujeme po celé České republice. Na výdejní místo Zásilkovny za 99 Kč, nebo přímo na vaši adresu — Zásilkovnou či kurýrem PPL — za 119 Kč. Při objednávce nad 990 Kč je doprava zdarma u všech způsobů. Mimo ČR v tuto chvíli neposíláme.
Mohu punčocháče vrátit?
Punčocháče a ponožky jsou z hygienických důvodů vyňaty z možnosti vrácení, pokud byl porušen originální obal. Nerozbalené zboží v neporušeném obalu vám rádi vyměníme za jinou velikost do 30 dnů — stačí nám napsat na info@conteshop.cz. Na vady zboží se samozřejmě vztahuje standardní reklamace podle obchodních podmínek.
Kolik DEN si vybrat?
DEN udává hustotu příze — čím vyšší číslo, tím jsou punčocháče hustší a teplejší:
- 8–20 DEN — léto a teplé dny, zcela průhledné
- 20–40 DEN — jaro a podzim, nejuniverzálnější volba
- 40–60 DEN — chladnější počasí, matný vzhled, lehce kryjí
- 60 DEN a více — zima, plně kryjící a hřejivé
Jak o punčocháče správně pečovat, aby vydržely déle?
Perte ručně ve vlažné vodě do 30 °C nebo v pračce v sáčku na jemné prádlo na programu pro jemné tkaniny. Nepoužívejte bělidlo ani aviváž — narušují elastan. Punčocháče neždímejte a nesušte v sušičce ani na radiátoru, nechte je volně uschnout. Před obouváním si sundejte prsteny a zkontrolujte nehty; punčocháče navlékejte postupně, srolované od špičky.
Co znamená bavlněná mezinožní vsadka a plochý šev?
Bavlněná mezinožní vsadka je prodyšný díl z bavlny v rozkroku — je hygieničtější a příjemnější na nošení než čistě syntetický materiál. Plochý šev znamená, že se sešité okraje nepřekrývají, takže se pod oblečením nerýsuje a netlačí. Obojí najdete u většiny modelů CONTE v tabulce parametrů u konkrétního produktu.
Jak mohu zaplatit?
Platit můžete online kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem. Všechny způsoby platby jsou zdarma, bez jakéhokoli příplatku. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a daňový doklad vám pošleme e-mailem.
Kdy se dozvím, že je objednávka odeslána?
Po odeslání zásilky vám pošleme e-mail s číslem balíku a odkazem na sledování. Zásilkovna i PPL vás následně informují SMS nebo e-mailem o čase doručení.
