Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce www.conteshop.cz (dále jen „e-shop“).

Prodávající: Ankora, s.r.o. Sídlo: Kersko 820, 289 12 Hradištko IČO: 27573958, DIČ: CZ27573958 (plátce DPH) Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 116802 E-mail: ankora@seznam.cz Telefon: +420 775 720 525 (dále jen „prodávající“)

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. Uživatelský účet a objednávka

2.1 Kupující může zboží objednávat bez registrace (jako host) nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu. Údaje uvedené při objednávce je kupující povinen uvádět správně a pravdivě.

2.2 Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.3 E-shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.

2.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v košíku, který obsahuje zejména objednávané zboží, způsob úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybně identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího a způsob úhrady, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy.

2.5 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce.

2.6 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (internetové připojení apod.) si hradí kupující sám.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby nabízenými v košíku, zejména: - bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, - dobírkou při převzetí zboží, - v hotovosti při osobním odběru, - případně online platební kartou (je-li tato metoda aktivní).

3.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Aktuální ceny dopravy a platby, jakož i případná hranice dopravy zdarma, jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava a platba.

3.3 V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

3.4 Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího, případně přiloží ke zboží.

4. Dodací podmínky

4.1 Zboží je dodáváno způsoby, které si kupující zvolí v objednávce (přepravní společnosti, výdejní místa nebo osobní odběr). Nabídka dopravců a jejich ceny jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava a platba.

4.2 Prodávající zboží zpravidla expeduje v co nejkratší lhůtě po uzavření smlouvy, resp. po připsání platby; dodací lhůta se dále řídí podmínkami zvoleného dopravce.

4.3 Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, přičemž jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.2 Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na e-mail ankora@seznam.cz nebo na adresu sídla prodávajícího; může využít vzorový formulář uvedený v závěru těchto podmínek.

5.3 Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něj obdržel. Zboží má kupující vrátit úplné, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.

5.4 Náklady spojené s vrácením zboží nese v případě odstoupení od smlouvy kupující.

5.5 Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího přijal, a to stejným způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

5.6 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

5.7 V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném (hygienickém) obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Vzhledem k charakteru sortimentu se tato výjimka vztahuje zejména na punčochy, punčochové kalhoty, ponožky a spodní prádlo. Toto zboží lze vrátit pouze tehdy, je-li nenošené, nepoškozené a v neporušeném originálním hygienickém obalu (s neporušenou ochrannou fólií, resp. hygienickou samolepkou). Byl-li hygienický obal porušen, tj. zboží z něj bylo vyňato, právo na odstoupení od smlouvy u takového zboží zaniká a zboží nelze vrátit.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6.2 Je-li kupujícím spotřebitel, může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.

6.3 Reklamaci kupující uplatňuje u prodávajícího na e-mailu ankora@seznam.cz nebo na adrese sídla. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

7.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz.

7.2 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Ìeská obchodní inspekce.

8. Ochrana osobních údajů

Své povinnosti vůči kupujícímu ohledně ochrany osobních údajů upravuje prodávající v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

9.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 6. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Ankora, s.r.o., Kersko 820, 289 12 Hradištko, e-mail: ankora@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky / datum objednání: ________
• Datum obdržení: ________
• Jméno a příjmení spotřebitele: ________
• Adresa spotřebitele: ________
• Číslo účtu pro vrácení peněz: ________
• Datum a podpis (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě): ________